POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES — EDUCREA

 Última actualización: 02 de junio de 2026 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de las plataformas de EDUCREA es: Razón social: Educrea Capacitación SpA RUT: 96.891.440-5 Domicilio: Ñuñoa, Santiago de Chile Correo electrónico de contacto: autoaprendizaje@educrea.cl Esta política aplica a los servicios, plataformas y sitios web administrados por Educrea relacionados con procesos de formación, autoaprendizaje, actividades académicas, webinars y servicios asociados.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Educrea podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:

a) Datos de identificación y contacto:

• Nombre y apellido

• Correo electrónico

• Número telefónico

• País de residencia

• RUT, DNI o documento equivalente

• Dirección

• Información de facturación 

 

b) Datos académicos y de uso:

• Cursos inscritos

• Progreso académico

• Resultados de evaluaciones

• Certificaciones emitidas

• Tiempo de dedicación y participación en actividades formativas

 

c) Datos de navegación y analítica:

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Sistema operativo

• Páginas visitadas

• Duración de sesiones

• Interacciones con la plataforma

• Información estadística y de comportamiento digital

 

Educrea no almacena información completa de tarjetas bancarias ni medios de pago. Los pagos son procesados directamente por proveedores especializados y certificados.

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años y profesionales del ámbito educativo. Educrea no recopila deliberadamente datos de menores de edad. 

 

3. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Educrea podrá tratar datos personales sobre la base de las siguientes causales:

• Ejecución de la relación contractual y prestación de servicios educativos.

• Consentimiento otorgado por el usuario para determinadas finalidades.

• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y administrativas.

• Interés legítimo relacionado con la mejora de servicios, seguridad de la plataforma y prevención de fraudes.

 

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el usuario conforme a los mecanismos establecidos en esta política. 

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO 

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

 

a) Gestión académica y prestación del servicio:

• Crear y administrar cuentas de usuario

• Habilitar acceso a cursos y contenidos

• Gestionar procesos formativos

• Emitir certificados y constancias

• Realizar seguimiento académico

 

b) Comunicaciones y soporte:

• Responder consultas y solicitudes

• Entregar soporte técnico y académico

• Enviar comunicaciones relacionadas con cursos, inscripciones o servicios contratados

 

c) Comunicaciones comerciales:

• Informar sobre nuevos cursos, programas, actividades y beneficios

• Enviar newsletters y contenido institucional

• Compartir promociones u ofertas, cuando exista autorización del usuario

 

d) Analítica, publicidad y remarketing:

• Analizar el uso de la plataforma

• Mejorar contenidos y experiencia de usuario 

• Ejecutar campañas publicitarias y de remarketing en plataformas digitales como Google, Meta y TikTok

 

e) Cumplimiento legal y administrativo:

• Cumplir obligaciones tributarias, legales y regulatorias

• Gestionar procesos administrativos y financieros internos. 

 

5. PLATAFORMAS, PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO 

Para operar sus servicios, Educrea podrá utilizar plataformas y proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento de datos, incluyendo:

• LearnWorlds

• Moodle

• Shopify

• Webpay (Transbank)

• dLocal / dLocalGo

• Odoo

• Brevo

• WebinarJam

• WhatsApp Business

• Google Analytics y Google Ads

• Meta Platforms (Facebook e Instagram)

• TikTok

 

Estos proveedores podrán acceder o procesar determinados datos personales únicamente para la prestación de servicios asociados a la operación de Educrea y conforme a sus respectivas políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos. 

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Las plataformas de Educrea utilizan cookies y tecnologías similares, incluyendo píxeles de seguimiento y herramientas de almacenamiento local.

 

Estas tecnologías pueden clasificarse como:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

• Cookies analíticas: utilizadas para comprender el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia de usuario.

• Cookies publicitarias y de remarketing: utilizadas para personalizar contenidos, anuncios y campañas publicitarias.

 

Entre las herramientas utilizadas se encuentran Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas cookies no esenciales desde las herramientas habilitadas en la plataforma o mediante la configuración de su navegador.

 

Para administrar preferencias de publicidad personalizada, puede visitar:

• Google: https://adssettings.google.com

• Meta: https://www.facebook.com/ads/preferences

 

El uso de cookies esenciales es necesario para el funcionamiento básico de la plataforma. 

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Educrea pueden almacenar o procesar información fuera del país de residencia del usuario. En dichos casos, Educrea procura trabajar con proveedores que cuenten con estándares adecuados de seguridad y protección de datos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las condiciones contractuales vigentes. 

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mientras exista relación contractual o académica con el usuario y durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, legal o administrativa aplicable. Los antecedentes académicos, registros de participación y certificados emitidos podrán conservarse por un período de hasta 2 años desde la finalización del curso o actividad formativa correspondiente. 

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

Conforme a la legislación vigente, los usuarios podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Actualización

• Eliminación o cancelación

• Oposición al tratamiento para fines de marketing directo

• Revocación del consentimiento otorgado

Las solicitudes deberán enviarse al correo: autoaprendizaje@educrea.cl

Indicando:

• Nombre completo

• Medio de contacto

• Descripción clara de la solicitud

 

Educrea responderá dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa aplicable.

Los usuarios también podrán cancelar la recepción de comunicaciones comerciales mediante los enlaces de “unsubscribe” incorporados en correos electrónicos y newsletters. 

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Educrea adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

 

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que el usuario reconoce los riesgos inherentes al uso de plataformas digitales e internet.

 

En caso de incidentes de seguridad que puedan comprometer significativamente datos personales, Educrea podrá adoptar medidas de contención, análisis y comunicación conforme a la naturaleza del incidente y la normativa aplicable. 

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Educrea podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos o de operación. La versión vigente estará siempre disponible en las plataformas oficiales de Educrea. Se recomienda revisar periódicamente este documento. 

Santiago, junio de 2025

EDUCREA SpA — RUT 96.891.440-5