Última actualización: 02 de junio de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de las plataformas de EDUCREA es: Razón social: Educrea Capacitación SpA RUT: 96.891.440-5 Domicilio: Ñuñoa, Santiago de Chile Correo electrónico de contacto: autoaprendizaje@educrea.cl Esta política aplica a los servicios, plataformas y sitios web administrados por Educrea relacionados con procesos de formación, autoaprendizaje, actividades académicas, webinars y servicios asociados.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Educrea podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación y contacto:
• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número telefónico
• País de residencia
• RUT, DNI o documento equivalente
• Dirección
• Información de facturación
b) Datos académicos y de uso:
• Cursos inscritos
• Progreso académico
• Resultados de evaluaciones
• Certificaciones emitidas
• Tiempo de dedicación y participación en actividades formativas
c) Datos de navegación y analítica:
• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Duración de sesiones
• Interacciones con la plataforma
• Información estadística y de comportamiento digital
Educrea no almacena información completa de tarjetas bancarias ni medios de pago. Los pagos son procesados directamente por proveedores especializados y certificados.
La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años y profesionales del ámbito educativo. Educrea no recopila deliberadamente datos de menores de edad.
3. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
Educrea podrá tratar datos personales sobre la base de las siguientes causales:
• Ejecución de la relación contractual y prestación de servicios educativos.
• Consentimiento otorgado por el usuario para determinadas finalidades.
• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y administrativas.
• Interés legítimo relacionado con la mejora de servicios, seguridad de la plataforma y prevención de fraudes.
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el usuario conforme a los mecanismos establecidos en esta política.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
a) Gestión académica y prestación del servicio:
• Crear y administrar cuentas de usuario
• Habilitar acceso a cursos y contenidos
• Gestionar procesos formativos
• Emitir certificados y constancias
• Realizar seguimiento académico
b) Comunicaciones y soporte:
• Responder consultas y solicitudes
• Entregar soporte técnico y académico
• Enviar comunicaciones relacionadas con cursos, inscripciones o servicios contratados
c) Comunicaciones comerciales:
• Informar sobre nuevos cursos, programas, actividades y beneficios
• Enviar newsletters y contenido institucional
• Compartir promociones u ofertas, cuando exista autorización del usuario
d) Analítica, publicidad y remarketing:
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar contenidos y experiencia de usuario
• Ejecutar campañas publicitarias y de remarketing en plataformas digitales como Google, Meta y TikTok
e) Cumplimiento legal y administrativo:
• Cumplir obligaciones tributarias, legales y regulatorias
• Gestionar procesos administrativos y financieros internos.
5. PLATAFORMAS, PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Para operar sus servicios, Educrea podrá utilizar plataformas y proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento de datos, incluyendo:
• LearnWorlds
• Moodle
• Shopify
• Webpay (Transbank)
• dLocal / dLocalGo
• Odoo
• Brevo
• WebinarJam
• WhatsApp Business
• Google Analytics y Google Ads
• Meta Platforms (Facebook e Instagram)
• TikTok
Estos proveedores podrán acceder o procesar determinados datos personales únicamente para la prestación de servicios asociados a la operación de Educrea y conforme a sus respectivas políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Las plataformas de Educrea utilizan cookies y tecnologías similares, incluyendo píxeles de seguimiento y herramientas de almacenamiento local.
Estas tecnologías pueden clasificarse como:
• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
• Cookies analíticas: utilizadas para comprender el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia de usuario.
• Cookies publicitarias y de remarketing: utilizadas para personalizar contenidos, anuncios y campañas publicitarias.
Entre las herramientas utilizadas se encuentran Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas cookies no esenciales desde las herramientas habilitadas en la plataforma o mediante la configuración de su navegador.
Para administrar preferencias de publicidad personalizada, puede visitar:
• Google: https://adssettings.google.com
• Meta: https://www.facebook.com/ads/preferences
El uso de cookies esenciales es necesario para el funcionamiento básico de la plataforma.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Educrea pueden almacenar o procesar información fuera del país de residencia del usuario. En dichos casos, Educrea procura trabajar con proveedores que cuenten con estándares adecuados de seguridad y protección de datos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las condiciones contractuales vigentes.
8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mientras exista relación contractual o académica con el usuario y durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, legal o administrativa aplicable. Los antecedentes académicos, registros de participación y certificados emitidos podrán conservarse por un período de hasta 2 años desde la finalización del curso o actividad formativa correspondiente.
9. DERECHOS DE LOS TITULARES
Conforme a la legislación vigente, los usuarios podrán ejercer sus derechos de:
• Acceso
• Rectificación
• Actualización
• Eliminación o cancelación
• Oposición al tratamiento para fines de marketing directo
• Revocación del consentimiento otorgado
Las solicitudes deberán enviarse al correo: autoaprendizaje@educrea.cl
Indicando:
• Nombre completo
• Medio de contacto
• Descripción clara de la solicitud
Educrea responderá dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa aplicable.
Los usuarios también podrán cancelar la recepción de comunicaciones comerciales mediante los enlaces de “unsubscribe” incorporados en correos electrónicos y newsletters.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Educrea adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que el usuario reconoce los riesgos inherentes al uso de plataformas digitales e internet.
En caso de incidentes de seguridad que puedan comprometer significativamente datos personales, Educrea podrá adoptar medidas de contención, análisis y comunicación conforme a la naturaleza del incidente y la normativa aplicable.
11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Educrea podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos o de operación. La versión vigente estará siempre disponible en las plataformas oficiales de Educrea. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
Santiago, junio de 2025
EDUCREA SpA — RUT 96.891.440-5
|
¡Ejecuta este taller en tu comunidad educativa!
Contáctanos por WhatsApp y te atenderemos a la brevedad
|